আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

6up প্ল্যাটফর্ম আপনাকে সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা দিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরোধী।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি আমাদের দেন তার মধ্যে রয়েছে:

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিনের রেজোলিউশন, পেজ ভিউ লগ এবং প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়। এই তথ্য মূলত প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

১.৩ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নের জন্য আমরা গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যয়কৃত সময়ের তথ্য সংরক্ষণ করি।

6up আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

২.১ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

আপনি যদি 6up-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারেন। অপ্ট-আউট অনুরোধ সাধারণত ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর হয়। তবে লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ (যেমন উত্তোলন নিশ্চিতকরণ) অব্যাহত থাকবে।

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে। 6up নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও ফর্ম তথ্য ধরে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৩.২ পারফরম্যান্স কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের কোন অংশে বেশি সময় কাটাচ্ছেন, কোন পেজে সমস্যা হচ্ছে এবং সামগ্রিক পারফরম্যান্স কেমন। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ ফাংশনালিটি কুকি

ভাষা পছন্দ, টাইমজোন সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত বিষয়বস্তু দেখানোর জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও সহজ ও আনন্দদায়ক করে তোলে।

৩.৪ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট সুবিধাগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari ও Edge সকল ব্রাউজারেই কুকি ব্যবস্থাপনার বিকল্প রয়েছে।

6up নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেস ম্যানেজমেন্ট ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।
• গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম: লাইভ চ্যাট ও টিকিটিং সিস্টেম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 6up আইনগতভাবে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা সমন।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধে সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ।
• জালিয়াতি তদন্তে আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতা।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি 6up ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নতুন সত্তাও এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৪.৪ তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতা

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে বাধ্য। তারা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবার উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

6up আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে তৈরি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) ব্যবহার করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় র াখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• DDoS সুরক্ষা: বিতরণকৃত সেবা-বাধা আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• কর্মীদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক বাধ্যতামূলক প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ন্যূনতম প্রবেশাধিকার নীতি (Principle of Least Privilege) অনুসরণ করা হয়।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, 6up অবিলম্বে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• লঙ্ঘনের ধরন ও ব্যাপ্তি নির্ধারণ করতে তাৎক্ষণিক তদন্ত শুরু।
• আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে অবহিত করা।
• ক্ষতি প্রশমনে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ গ্রহণ।
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে আইন অনুযায়ী অবহিত করা।

6up বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মৌলিক অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ বিষয়বস্তু হিসেবে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। জটিল ক্ষেত্রে এই মেয়াদ আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে তা আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।

6up আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — তার বেশি নয়। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

৭.১ মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে 6up নিরাপদভাবে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামী করে দেয়। ডেটা মুছে ফেলার পদ্ধতি শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী পরিচালিত হয় যাতে তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

প্রযুক্তি, আইন ও ব্যবসায়িক পরিস্থিতির পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতিও আপডেট হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।

৮.১ পরিবর্তন অবহিতকরণের পদ্ধতি

• ওয়েবসাইটের এই পেজে আপডেট তারিখ ও সংস্করণ নম্বর প্রকাশ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

৮.২ আপনার দায়িত্ব

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।

৮.৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: