6up নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 6up প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "পরিষেবা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 6up বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং বিভিন্ন ধরনের ডিজিটাল বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে।

6up যেকোনো সময়, পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে বা না দিয়ে, এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলীতে বিবৃত সকল নিয়ম, বিধি ও পদ্ধতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে অবশিষ্ট অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১.১ পরিষেবার সংজ্ঞা

"পরিষেবা" বলতে 6up-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এপিআই, বেটিং ইন্টারফেস, গেমিং লবি, পেমেন্ট গেটওয়ে, গ্রাহক সহায়তা, প্রমোশনাল অফার এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সুবিধাসমূহকে বোঝায়।

১.২ ভাষা ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলাই হবে প্রামাণিক ভাষা। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

6up প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে একজন ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর (আঠারো) হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক অথবা বৈধভাবে বাংলাদেশে অবস্থানকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• মানসিক সুস্থতার অবস্থায় এবং নিজ ইচ্ছায় প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে।
• পূর্বে 6up কর্তৃক নিষিদ্ধ বা বাতিল ঘোষিত ব্যক্তি হওয়া যাবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা থেকে বিরত থাকতে হবে।

২.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো পর্যায়ে 6up ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ জমা দিতে হতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

কিছু এখতিয়ার বা অঞ্চল থেকে 6up-এর পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ হতে পারে। এ ধরনের অঞ্চল থেকে ভিপিএন বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

6up প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ সুবিধা উপভোগ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও ইমেইল প্রদান করতে হবে।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিতে হবে এবং তা গোপন রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপডেট করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। যদি কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করতে হবে। 6up কখনো ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

৩.৩ যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে 6up "নো ইউর কাস্টমার" (KYC) নীতি অনুসরণ করে। আমানত বা উত্তোলনের একটি নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দলিল জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

6up বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে 6up নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa, এবং Mastercard।

৪.২ আমানত নীতি

• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত করা নিষিদ্ধ।

৪.৩ উত্তোলন নীতি

• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে ১-৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছিল, সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে রাখা হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 6up যেকোনো উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• উত্তোলনের জন্য সর্বোচ্চ দৈনিক ও মাসিক সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.৪ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে পরিচালিত হয়। বিনিময় হারের পার্থক্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য 6up দায়ী থাকবে না।

6up নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলো পালন করা বাধ্যতামূলক।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ওয়েলকাম বোনাস প্রযোজ্য হতে পারে। এই বোনাস পেতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ আমানত করতে হবে এবং নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা আবশ্যক।
• একটি বোনাস অফার একবারের বেশি গ্রহণ করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে গ্রহণের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং বিভাগে প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.৩ সিজনাল ও বিশেষ প্রমোশন

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL সিজন, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে 6up বিশেষ প্রমোশন আয়োজন করে। এই প্রমোশনের শর্তাবলী প্রতিটি অফারের সাথে আলাদাভাবে প্রকাশ করা হবে।

৫.৪ বোনাস বাতিলের অধিকার

6up যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ বিষয়ে ব্যবহারকারীকে যথাসময়ে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

6up প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হবে। এই শর্তগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও সকল সদস্যের নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য প্রণীত।

• সকল প্রযোজ্য স্থানীয় ও জাতীয় আইন মেনে চলতে হবে।
• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ জানামাত্র 6up-কে অবহিত করতে হবে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমিং সুবিধা নেওয়া যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মের কপিরাইট বা বৌদ্ধিক সম্পত্তি লঙ্ঘন করা যাবে না।

৬.১ দায়িত্বশীল গেমিং

6up দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। ব্যবহারকারীকে নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে খেলতে হবে এবং কখনো প্রয়োজনীয় অর্থ দিয়ে বেটিং করা উচিত নয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে 6up প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম: অন্য ব্যবহারকারীদের ঠকানো, জাল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা অনুমোদিত নয়।
• বোনাস অপব্যবহার: অসাধু পদ্ধতিতে বোনাস বা প্রমোশন থেকে সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• কারিগরি কারচুপি: বট, হ্যাকিং টুল, ভিপিএন অপব্যবহার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা নিষিদ্ধ।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য কারো অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ১৮ বছরের কম বয়সী কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা নিষিদ্ধ।

6up যেকোনো পরিস্থিতিতে, বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৮.১ 6up কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারার লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা ১৮ বছরের কম বয়স প্রমাণিত হলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের নির্দেশে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল পাঠিয়ে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই যেকোনো মুলতুবি বোনাস ওয়েজারিং নিষ্পত্তি করতে হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

যদি কোনো অ্যাকাউন্ট টানা ১২ মাস ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন ছাড়া নিষ্ক্রিয় থাকে, তাহলে 6up সেই অ্যাকাউন্টকে "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত করতে পারে এবং রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। এ বিষয়ে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে।

6up তার পরিষেবা যথাসম্ভব নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন রাখার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 6up কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) কর্তৃক সৃষ্ট বিঘ্নতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার থেকে উদ্ভূত প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• হ্যাকিং, ডেটা চুরি বা সাইবার আক্রমণ — তবে 6up সর্বদা SSL এনক্রিপশন ও সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

৯.১ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা

যেকোনো পরিস্থিতিতে 6up-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর সর্বশেষ ৩০ দিনে প্ল্যাটফর্মে জমাকৃত মোট অর্থের সমপরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

6up প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর কন্টেন্ট রয়েছে। এই কন্টেন্টের গুণমান ও প্রাপ্যতার জন্য 6up সরাসরি দায়ী নয়, তবে সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকে।

6up আন্তরিকভাবে চায় যে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ দ্রুত ও সুষ্ঠুভাবে নিষ্পত্তি হোক। যেকোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

১০.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

• ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• অভিযোগে অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও সময়, এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।
• অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে 6up প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ

1. প্রথম ধাপ: গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রথম ধাপে সমাধান না হয়, সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কেলেশন।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারী নিযুক্ত করা।

১০.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।